كيف تستخدم المؤثرين في السوشيال ميديا لتزيد من عملائك؟

التسويق هو أحد أهم المجالات التي تلعب دوراً كبيراً جداً في تطوير الشركات والمشاريع الصغيرة، والتسويق له صور كثيرة جداً يُمكنك استخدامها في الترويج لمنتجاتك، ومن أفضل طُرق التسويق هو التسويق من خلال المؤثرين أو Influencer Marketing وعلى الرغم من أن هُناك طُرق تسويقية كثيرة مُرتبطة بمنصات التواصل الاجتماعي إلا أن طريقة التسويق من خلال المؤثرين على شبكات التواصل الاجتماعي مثل الكُتاب والمشاهير وقادة الأعمال تُعتبر أحد أفضل الطرق بلا شك ويتم استخدامها مُنذ سنوات، وذلك لأن وجود مُؤثر واحد فقط يدعم شركتك أو مشروعك ويُشارك المحتوى أو المنتج الخاص بك سيكون كافي تماماً للوصول إلى الكثير من العملاء الجُدد وكسب ثقة العملاء الحاليين وذلك مُقارنةً بأي طريقة تسويقية أخرى، ونظراً لأهمية هذا النوع من التسويق سوف نتحدث عنه بالتفصيل من خلال هذا المقال على موقع هاني حسين كما سنتحدث عن كيفية استخدامه لزيادة العملاء.

ما هو التسويق عبر المؤثرين – Influencer Marketing؟

هو نوع من أنواع التسويق الذي يعتمد على استغلال الأشخاص المشهورين على منصات التواصل الاجتماعي من أجل الترويج للعلامة التجارية أو المنتجات الخاصة بك، وهذا النوع من أنواع التسويق مشهور جداً وبدأت جميع الشركات تلجأ إليه في الفترة الأخيرة، وذلك بسبب الجمهور الواسع الذي يملكه هؤلاء الأشخاص؛ وفي هذه الإستراتيجية يقوم المؤثر بصناعة مُحتوى جذاب خاص بالشركة ومُنتجاتها بُناءاً على تجربته الشخصية ويقوم بمشاركة رأيه مع المتابعين.

وتعتبر هذه الطريقة من أفضل الطرق لتسويق منتجاتك وذلك لأن العملاء لا يكتفون بمعرفة المميزات الخاصة بالمنتج، بل يُريدون رؤية شخص جدير بالثقة يطرح لهم هذا المنتج ويُخبرهم برأيه في المنتج بكل مصداقية حتى يتخذوا قرار الشراء، وأبسط مثال لذلك يُمكن أن تُطبقه على نفسك فتخيل أنك رأيت إعلان لكتاب ما على أحد مواقع التواصل الاجتماعي وفي نفس الوقت رأيت إعلان لنفس الكتاب ولكن من خلال موقع آخر وكان يُروج لهذا الكتاب شخص مشهور وأنت تُحبه وتُتابعه فمن أين ستشتري الكتاب؟ بالتأكيد من الموقع الذي قام هذا الشخص المشهور بالترويج له، وللإشارة فهذا النوع من التسويق نراه كثيراً على التلفاز، فمثلاً تجد مُمثل يُروج لمنتج ما ويُخبرك بمدى فعالية هذا المنتج وهكذا.

أنواع المؤثرين على منصات التواصل الاجتماعي:

هُناك الكثير من أنواع الأشخاص المؤثرين الموجودين على منصات التواصل الاجتماعي، وكل نوع يختلف عن الآخر سواءً في التكلفة او في مقدار تأثيره على المتابعين ويتم تقسيم الأشخاص المؤثرين على ثلاثة أقسام:

• النجوم والمشاهير- Mega Influencers

الميجا إنفلونسرز هم الأشخاص الذين لديهم الملايين من المتابعين حول العالم أمثال الفنانين واللاعبين ورجال الأعمال، كل هؤلاء يتميزون بقدر عالي من الاحترافية مع إمكانية الوصول إلى عدد كبير جداً من الجمهور، ويُمثل هؤلاء الأشخاص كنز بالنسبة للشركات الكبيرة، ولكن أحد عيوب التعامل مع الأشخاص المشهورين لهذه الدرجة هي التكلفة الباهظة التي يطلبونها مُقابل الإعلان الواحد، وبالتالي فإن التعامل مع الميجا إنفلونسرز لا يُعد خياراً جيداً بالنسبة للشركات الصغيرة.

• الماكرو إنفلونسرز- Macro Influencers

القسم الثاني من المُؤثرين مُختص بالأشخاص العاديين الذين لديهم شُهرة كبيرة على مواقع التواصل الاجتماعي حيث يُتابعهم عدد هائل من المتابعين يصل إلى أكثر من مليون متابع، وهؤلاء الأشخاص حققوا هذه الشهرة من خلال تميزهم في مجال مُعين مثل الرسم أو التصوير أو غير ذلك من الأشياء، التكلفة الخاصة بهؤلاء الأشخاص تكون قليلة نسبياً مُقارنةً بالقسم السابق، ويُمكن اعتبارهم كمحترفي تسويق، وذلك لأنهم استطاعوا تسويق أنفسهم وتنمية مواهبهم ومشاركتها مع الناس وبالتالي فإن الأشخاص المتابعين لهم يثقون فيهم بمقدار كبير مما يعود بالنفع عليك في نهاية المطاف.

• المايكرو إنفلونسرز Micro influencers –

يشمل القسم الثالث من الأشخاص المؤثرين صُناع المحتوي وأصحاب القنوات على اليوتيوب وغيرهم من الأشخاص الذين يتخطى جمهورهم العشرة آلاف مُتابع، يتميز هذا النوع من المؤثرين بالتكلفة البسيطة، وذلك نظراً لقلة المتابعين عند المقارنة بينهم وبين الأشخاص الذين تحدثنا عنهم سابقاً وبالتالي يُعتبر هؤلاء الأشخاص خيار جيد بالنسبة لأصحاب الشركات الناشئة والصغيرة.

كيف يمكنك اختيار المؤثرين المناسبين لترويج منتجاتك؟  

لا يرتبط الأمر فقط بعدد المتابعين عند اختيار المؤثر المناسب، وذلك لأنه لا بُد أن يكون الجمهور الخاص بهذا المؤثر مُهتم بالمنتج الذي تود الترويج عنه، فعلى سبيل المثال يُمكن أن تقوم بالتعاقد مع شخص لديه 50 مليون مُتابع وبالطبع ستكون التكلفة باهظة، ولكنك تجد في نهاية الأمر أنك لم تستفد بتاتاً من هذا الشخص، وذلك لأن الجمهور الخاص بهذا المؤثر غير مُهتم بهذا المنتج، وعلى الجانب الأخر يُمكنك التعاقد مع شخص لديه 5 مليون مُتابع فقط، ولكنك قمت بتحقيق أرباح عالية جداً من خلاله وذلك لأن الجمهور الخاص بهذا الشخص مُهتم بالمنتج الخاص بك؛ وبالتالي فإن هناك أموراً يجب عليك إتباعها لاختيار المؤثر المناسب لك سنذكرها فيما يلي:

• أهداف الحملة الإعلانية

يُعتبر تحديد أغراض الحملة الإعلانية من أهم الأمور التي تُساعد على نجاحها، وتُساعدك أيضاً في اختيار المُؤثر المناسب للترويج لمنتجاتك، ومن أهم أهداف التسويق من خلال الأشخاص المشهورين على منصات التواصل الاجتماعي ثلاثة أهداف هي دعوة العملاء والمتابعين لتجربة مُنتجاتك، وزيادة أعداد المتابعين على مواقع التواصل الاجتماعي، وأخيراً رفع معدلات المبيعات وزيادة الإقبال؛ وبالتالي فإنه يجب عليك معرفة أغراض حملتك الإعلانية بكل وضوح ومقارنتها مع الأهداف التي يمكن أن تُحققها من خلال المؤثرين على شبكات التواصل الاجتماعي.

• سمعة المؤثرين لدى المتابعين

بالتأكيد السمعة هي المعيار الأول التي يجب أن تتحقق منه عند تعاقدك مع أحد المؤثرين على منصات التواصل الاجتماعي فلا بُد أن تكون سمعته جيدة، ويقوم بالاستجابة للجمهور ويتفاعل معهم، وذلك لأن السمعة الجيدة تُؤثر بشكل كبير على مدى المصداقية والشفافية لدى المتابعين، ولا بد أن تتأكد من امتلاكه لمتابعين حقيقين وليست حسابات وهمية وذلك من خلال المقارنة بين عدد الجمهور والتفاعل على المنشورات.

• الميزانية

كما وضحنا سابقاً أن المؤثرين يختلفون عن بعضهم من حيث الاحترافية وعدد الجمهور المتابع، وكل ذلك ينعكس بالطبع على ترويج مُنتجاتك؛ فإذا كانت لديك ميزانية كبيرة فيمكنك الاستعانة بالمؤثرين الذين يمتلكون عدد كبير جداً من المتابعين (Mega Influencers)، أما إذا كانت الميزانية الخاصة بك ضعيفة ومازلت في بداية مشروعك فيمكنك الاستعانة بالمؤثرين الذين يمتلكون عدد أقل من التابعين (Micro influencers).

كيفية استخدام التسويق عن طريق المؤثرين لزيادة عملائك:

الفائدة الذي يطمح كل شخص للوصول إليها من خلال خطته التسويقية هي زيادة عدد العملاء وتوسيع آفاق الشركة الخاصة بها، بالإضافة أيضاً إلى وصول المنتج الخاص بالشركة لأكبر عدد مُمكن من المتابعين والمستهلكين، ويُساهم التسويق من خلال المؤثرين في تحقيق هذه الفائدة بصورة فعالة جداً ولكن هناك بعض الخطوات التي يجب عليك اتباعها سنذكرها فيما يلي:

• ابحث عن المؤثرين المشهورين في مجال عملك

يجب عليك اختيار المؤثرين الذين لديهم شبكة اجتماعية نشطة وتتوافق وجهات نظرهم مع وجهة النظر الخاصة بشركتك، فهذا سوف يُساعدك بصورة كبيرة جداً في كسب متابعين ومُستهلكين لمنتجاتك بصورة سريعة جداً، كما أنه يجب عليك أيضاً التفاعل مع المحتوى الخاص بهم والمشاركة والتعليق وطرح خبرتك أمام الجمهور فهذا سوف يساعدك في كسب ثقة المتابعين.

• تواصل مع المؤثرين بشكل مباشر واحرص على العلاقة الجيدة بينك وبينهم

احرص دائماً على أن تتواصل بشكل مباشر مع المؤثرين في مجال عملك على منصات التواصل الاجتماعي وذلك من خلال التعليق والمشاركة على الصفحات الخاصة بهم، كما يُمكنك أيضاً المشاركة من خلال إبداء رأيك في المحتوى الذي يقومون بعرضه وإنتاجه، كما يُمكن أن تقوم بالإشارة إليهم في المنشورات الخاصة بمنتجاتك، كل هذه الأمور تساعدك على توفير تعامل جيد بينك وبينهم كما أنك تقوم بالترويج لشركتك وعلامتك التجارية في نفس الوقت.

• إنشاء مشاركات تمت رعايتها- Sponsored posts

تُساهم هذه المشاركات في نشر المحتوى الخاص بك بصورة واسعة جداً، حيث أن هذه المشاركات تُعزز علامتك التجارية عند الجمهور وتمنحك حركة مرور قوية بين المتابعين، ونظراً لأهمية هذه المشاركات في التسويق فإن الكثير من الشركات تستخدمها بشكل متكرر ونُلاحظ ذلك كثيراً في منصة التواصل الاجتماعي الشهيرة إنستغرام، كما أنه يُمكنك استخدام ذلك مع الأشخاص المؤثرين للقيام بإنشاء مشاركات برعاية علامتك التجارية.

ما هي الحقوق الفكرية الخاصة بالمحتوى وكيف سيكون المقابل؟

ملكية الحقوق الفكرية الخاصة بالمحتوى الإعلاني تتحكم بشكل كبير في طريقة نشر الإعلان وطُرق الاستفادة منه، حيث أنه إذا كان الشخص المؤثر هو المُبتَكِر والمُنتِج للمحتوى الإعلاني فلن يتمكن المُعلن من التحكم في المحتوى أو مواعيد نشره أو مُدة بقاؤه على الإنترنت وبالتالي فإنه يجب عليك أن تُراعي هذه الأمور في العقد مما يُوفر لك بعض المرونة في استخدام المحتوى الدعائي.

أما بالنسبة للمُقابل فهناك عدة وسائل للدفع يُمكنك استخدامها مقابل خدمات الشخص المؤثر مثل العمولة لقاء عمليات البيع التي تأتي من خلال منشور خاص بالمنتج على حساباته الشخصية، أو إعطاء المؤثر عينة مجانية من المنتج مقابل الإعلان الخاص بك، أو الاتفاق على تحديد المبلغ المالي بُناءاً على مشاركات المنشور أو الإعلان وهذا ما يسمى بنظام تكلفة المشاركة الواحدة، وفي النهاية فإن هناك طرق كثيرة للدفع يمكن أن تقوم باستخدامها مع الشخص المؤثر.

طريقة إنهاء التعاقد

دائماً يرجو الشخص المعلن أن تسير الأمور على أكمل وجه ولا يواجه أي مشاكل، ولكن يمكن ألا يتوفر ذلك في العالم الواقعي، وبالتالي فإنه يجب عليك أن تضع احتمالات لكل شيء أثناء تعاقدك مع الشخص المؤثر، مثل إضافة بند مُتعلِق بالموقف القانوني ووسائل حل النزاع بالاتفاق في حال لم يلتزم المؤثر بالشروط المُتَفق عليها، فهذا في الأول والأخير يضمن لك حقك.

وفي النهاية فإن الطرق والإستراتيجيات الخاصة بالتسويق تتطور يوماً بعد يوم، ولذلك إذا كنت ترغب في ترويج منتجاتك بشكل صحيح وتصل إلى القمة، فلا بد أن تُواكب تطورات العصر وتهتم بما هو جديد في عالم التسويق، جدير بالذكر أن التسويق من خلال المؤثرين بحر واسع يضم الكثير من التفاصيل وأتمنى أن نكون قد وُفقنا في توضيح هذا الموضوع لك بصورة بسيطة، وإذا كان لديك أي استفسار فاتركه في تعليق وسنجيبك ان شاء الله ففريق عمل موقع هاني حسين يُرحب بجميع الاستفسارات.