الجميع يسعى دائماً للحصول على المحتوى الأكثر استدامة والذي لا يزيد المبيعات الخاصة بهم فحسب بل يمنحهم ميزة تنافسية في المجالات الخاصة بهم؛ والمشكلة التي يُواجها المعظم هي عدم معرفة المحتوى الذي سيحقق استثمار كبير ويحصل على قدر أكبر من المشاركات بين المتابعين، ولذلك فإن هُناك طريقة فعالة جداً يُمكنك استخدامها لمعرفة أي مُحتوى يُفضله الجمهور ويُمكن أن يتفاعل معه بصورة كبيرة، وذلك عن طريق استخدام الاختبارات أو الكويز لمعرفة آراء العملاء وغير ذلك من الأمور التي يُمكنك الاستفادة بها من خلال هذه الطريقة، وهذا ما سنتحدث عنه في هذا المقال بإذن الله، فقط كل ما أطلبه منك هو قراءة المقال للنهاية.
لا شك أنك تشاهد هذه الاختبارات بكثرة على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، والحقيقة أن هذه الاختبارات ليست للمتعة فقط بل هي عُبارة عن خُطط تسويقيه تتضمن استراتيجية مُعينة لتسويق المنتجات والخدمات، بالإضافة إلى أن هذه الطريقة تُعتبر استراتيجية رائعة لتوليد عُملاء جُدد كما أنها لا تحتاج إلى ميزانية كبيرة، قد تبدو هذه الطريقة سهلة ولا تحتاج إلى شرح ولكن الحقيقة أن هذه الطريقة لها الكثير من الجوانب التي يجب عليك معرفتها، ولذلك سوف نقوم في هذا المقال بتوضيح كيفية استخدام الكويز في تطوير عملك عبر الإنترنت.
كيفية إنشاء كويز خاص بك:
لكي تتمكن من إنشاء اختبار يُحقق لك الفائدة المرجوة فإن هُناك عدة أمور يجب عليك مُراعاتها، وأهمها إضافة عنوان جذاب للتعبير عن مضمون المسابقة الخاصة بك وذلك بسبب الطبيعة الفضولية للنفس البشرية حيث ينجذب الكثير من الناس لأي شيء بصورة كبيرة بسبب العنوان الرئيسي، وسبق ووضحنا أهمية ذلك في مقال “كيف تكتب عنوان مقاله يجلب الكثير من الضغطات؟” لذلك يجب عليك التفكير مراراً وتكراراً للحصول على عُنوان مناسب خاص بك، أما المرحلة الثانية فهي مرحلة اختيار نوعية الاختبار أو الكويز، وهناك العديد من الأقسام التي تتعلق بنوعية الاختبار سوف نعرضها فيما يلي:
- الاختبارات الشخصية:
هذه النوعية من الاختبارات فعالة جداً حيث أننا نُريد دائماً أن نسمع أشياء عن أنفسنا وذلك بسبب التحيز لخدمة الذات، يعمل هذا النوع من الاختبارات على تصنيف الأشخاص إلى أشخاص وهمية بُناءاً على إجاباتهم، فمثلاً إذا كانت العلامة التجارية الخاصة بك تُركز على بعض المنتجات الشخصية فيمكنك استخدام اختبارات مُتعلقة بالشخصية لوضع العملاء في فئات مُعينة مع بعض التوصيات لكل فئة، وكل ذلك يكون بُناءاً على الإجابات التي قدموها في الاختبار، بمعنى أنك تُقدم أسئلة تتعلق بالمنتج الخاص بك ولكن تكون شخصية نوعاً ما وذلك لمعروفة ميول العميل حتى تُقدم له المنتج المناسب.
- اختبارات المعرفة:
هذا نوع آخر من أنواع الاختبارات الشائعة التي نراها بصورة مُتكررة على منصات التواصل الاجتماعي، وهو عُبارة عن اختبار بسيط يتحدى معرفة العملاء حول موضوع مُعين، فمثلاً يُمكنك إجراء اختبار من هذا النوع عن طريق سؤال الجمهور الخاص بك عن مدى معرفتهم بالعلامة التجارية الخاصة بك أو عن بعض المنتجات التي تقدمها أو السؤال عن أي موضوع شائع مُرتبط بعلامتك التجارية أو المنتج الذي تقدمه، بعد إنشاء الاختبار الخاص بك قم بمشاركته على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وتأكد من استخدام صور جذابة في الاختبار الخاص بك لجذب انتباه العملاء، يُمكنك ايضاً استخدام الإعلانات المدفوعة على فيسبوك لإعطاء المسابقة أو الاختبار الخاص بك دفعة إعلانية إضافية.
نصائح وطرق ممتازة لاستخدام الاختبارات في تسويق عملك عبر الإنترنت:
مع وجود العديد من العلامات التجارية فإن كل علامة تجارية تطمح دائماً للحفاظ على وجودها على الإنترنت ولكي تتمكن من فعل ذلك فبالتأكيد يجب أن يكون المحتوى الخاص بك رائعاً كما ذكرنا، بجانب اختيار الطريقة الأنسب لتسويقه وهنا في موقع هاني حسين لدينا العديد من الدورات المتعلقة بمجال التسويق، ولأن طريقة الاختبارات والمسابقات من الطرق الفعالة فسنحاول تقديم لك بعض النصائح والطرق الممتازة التي يُمكنك الاستعانة بها.
- تأكد من ضمان المُلائمة
من الضروري أن تقوم بإنشاء اختبار ذو صلة بالمحتوى الخاص بك، حيث أنه لا يُمكنك إنشاء أي اختبار عشوائي لجذب انتباه الجمهور، فمثلاً إذا كنت تعمل في مجال الأطعمة فيجب أن يكون الاختبار الخاص بك مُرتبط بموضوعات مثل: ما هي نوعية المأكولات المفضلة لديك؟ وغير ذلك من الأسئلة المُرتبطة بالمحتوى الخاص بك، لذلك يجب عليك أن تضع نفسك دائماً مكان الجمهور المُستهدف، إذ لا فائدة من إنشاء اختبار غير ذي صلة بمجال عملك.
- تأكد من توليد نتائج إيجابية وقابلة للمشاركة
إذا أُعجب الناس بالاختبار الخاص بك فسوف يقومون بمشاركته مع الأصدقاء والعائلة مما يُعزز رؤيتك لعدد أكبر من الناس وبذلك تحصل على عُملاء جُدد بدون فعل شيء، ولذلك يجب عليك أن تهتم بشكل كبير جداً بالنتائج المُتوقعة وجعلها مُتوافقة مع أراء الجمهور ولكي تتمكن من ذلك يُمكنك اتباع بعض الطرق البسيطة:
- استخدام العبارات والاقتباسات الشهيرة التي يمكن أن يُعجب بها الجمهور الخاص بك.
- الاهتمام بالتعليقات العامة بشكل كبير جداً، واحرص على إضافة تعليقات إيجابية مع العملاء.
- استخدام المراجع، المقصود بالمراجع هُنا الاستفادة من تجربة المتميزين في نفس المجال الخاص بك ودراسة النهج الخاص بهم والاستفادة من الطريقة التي يتبعونها في طرح الأسئلة الخاصة بهم.
- حافظ على اختصار الاختبار الخاص بك
يجب أن تكون الاختبارات قصيرة ومُختصرة، وإلا أنها سوف تُصبح استطلاعاً ولن ينجذب إليها الكثير من العملاء، يبلغ مُتوسط انتباه المستخدم العادي عبر الإنترنت حوالي 60 ثانية فقط لذلك تأكد من جعل الاختبار قصير ومُثير للاهتمام، يُمكن أن تُساعد الاختبارات القصيرة في تحقيق نتائج أفضل لأن الأشخاص سيظلون على تواصل معك مما يُزيد من الانتماء إلى العلامة التجارية، وتأكد أيضاً من تجنب إضافة أي أسئلة مُعقدة قد تقود المستخدم إلى الاستعانة بجوجل، ما عليك سُوى أن تطرح بعض الأسئلة البسيطة لجمع البيانات المتعلقة بتفضيلاتهم وأذواقهم وهذا بطبيعة الحال يعتمد على ذكائك.
- الترويج من خلال وسائل التواصل الاجتماعي
يعتقد المسوقون بأن الكويزات التي تُنشر على مواقع التواصل الاجتماعي يُمكن أن تكون فعالة جداً فيما يتعلق بالحصول على عملاء جدد، الجدير بالذكر أيضاً أن مُعظم مُستخدمي منصة فيسبوك يستخدمونها من أجل الترفيه، وبالتالي إذا استطعت أن تُضيف طابع الترفيه إلى الاختبارات الخاصة بك فستجد عليها إقبال كبير جداً وهذا بالتأكيد نلاحظه كثيراً على منصات التواصل الاجتماعي.
- هيكِل الاختبار الخاص بك بشكل صحيح
في الغالب أنت تقوم بإنشاء اختبار لتسويق عملك، ولتحقيق هذا الهدف يجب أن تكون اختباراتك مُنظمة بطريقة يُمكن للأشخاص الوصول إليها فعلياً، حيث أنه من الضروري أن تكون خيارات مثل (شارك في الاختبار) بارزة بما يكفي ليلاحظها الجميع، كما أنه من الضروري أن تجعل الاختبار الخاص بك يبدو كمحادثة ثُنائية الاتجاه، بالإضافة إلى أنه لا بُد أن يجذب الاختبار الخاص بك الجمهور عاطفياً ليقوموا بمشاركته مع الآخرين، المثال الموضح في الصورة أدناه هو عبارة عن اختبار غير مُنظم حيث لا يوجد خيار لمشاركة النتائج، يُمكن وصف هذا بأنه تسويق غير فعال والذي يجب عليك تجنبه عند انشاء الاختبار الخاص بك.
- تعرف على جمهورك بصورة كبيرة
من الضروري أن تعرف جمهورك، عندها فقط ستتمكن من تصميم الاختبارات وفقاً لاهتماماتهم، كما أنه من المُهم أيضاً بناء الثقة مع العلامة التجارية حيث أنه من المُرجح أن يقوم العملاء بالشراء من العلامة التجارية التي يعتبرونها ذات مصداقية، ودعنا نتفق بأن الاختبار المصمم بصورة مُنسقة يمنحك نظرة ثاقبة على شخصية الأشخاص الذين يملؤون الاختبار الخاص بك مما يسهل عليك جذب عملاء جدد.
أفضل الأدوات التي يمكنك الاستعانة بها في عمل الكويز من خلال الانترنت:
على الرغم من أنها واحدة من أكثر الأدوات تقدماً في إنشاء نماذج الاختبارات إلا أنك لا تحتاج إلى أي خبرة فنية عند استخدام هذه الأداة المجانية، يُمكنك إنشاء النماذج بصورة سريعة ومُتقنة عن طريق السحب والإفلات وتحويل زوار موقع الويب إلى عُملاء مُحتملين باستخدام نماذج وعمليات إرسال مُخصصة غير محدودة ترتبط جميعها بقاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك، بمجرد أن يملأ الشخص النموذج الخاص باختبارك يتم تحويله تلقائياً إلى CRM HubSpot المجاني، وبمجرد دخولهم إلى نظام CRM يمكنك تعيين مهام التذكير والاتصال بهم وإرسال الرسائل إلى البريد الالكتروني الخاص بهم مما يتيح لك إمكانية التواصل مع فئة كبيرة من العملاء المحتملين، لذلك فهي أداة رائعة جداً يجب عليك استخدامها.
أداة Survey Anyplace هي من الأدوات الأقل شهرة ولكن الأكثر تقدماً، وتُركز على تقديم أفضل تجربة مُمكنة مع العناصر التفاعلية الممتعة ومُميزات التخصيص، وهي تهدف دائماً أن تكون الخيار الأفضل لإشراك العملاء، فعلى سبيل المثال هي تُوفر للمستجيبين إمكانية الحصول على ملف PDF مُخصص في نهاية الاستطلاع، بناءاً على إجاباتهم على الأسئلة.
3. Typeform
تعتبر هذه الأداة من الأدوات الرائدة في عالم إنشاء الاختبارات والاستطلاعات على الانترنت، وذلك لأنها تُقدم الاختبار في صورة جذابة جداً وواجهة سريعة الاستجابة؛ النظام الأساسي لهذه الأداة سهل الاستخدام مع أدوات التحرير بالسحب والإفلات، كما أنها مُتعددة الاستخدامات حيث تقدم استطلاعات للعملاء، ومسابقات، وأدوات إنشاء مُتعددة وغير ذلك الكثير كما أنها تحتوي على العديد من القوالب المتاحة للاختيار ويُمكن تُخصيصها للاحتياجات الفردية، هناك نُقطة خاصة بهذه الأداة جديرة بالذكر، أن هذه الأداة تقوم بعرض الأسئلة واحداً تلو الآخر، وهذا الشيء يمكن ألا يفضله بعض المستخدمين لأنه يستغرق وقتاً أطول، بالإضافة إلى أن الإصدار المجاني من هذه الأداة يقصرك على جمع 100 رد فقط في الشهر.
4. Fieldbloom
تتميز هذه الأداة بوجود قوالب عالية الجودة وبرسومات مُمتازة، فهي بكل صراحة مُمتازة من الناحية الجمالية، كما أنها تحتوي على الكثير من المميزات المتقدمة مثل توجيه المستخدمين إلى مسارات متعددة استناداً إلى إجاباتهم، كما أنها تأتي مع تكامل سلس للبيانات مع HubSpot وMailChimp وGoogle Sheets وغيرها الكثير، مما يجعلها من أكثر الأدوات المتاحة تقدماً.
5. Qzzr
تم بناء هذه الأداة من خلال المسوقين الداخليين بهدف محدود ألا وهو جلب عملاء مؤهلين، حيث يقوم بإنشاء اختبارات ومسوحات قابلة للتخصيص من خلال واجهته البسيطة والأنيقة، كم أنه يُمكن للمستخدمين الاستفادة من تحليل البيانات الشامل للاستجابات واستخدام تكاملات المشاركة الاجتماعية من أجل الوصول إلى جمهور أكبر، واحدة من أكثر المميزات إعجاباً في هذه الأداة هي أنها قادرة على استهداف العروض بناءاً على إجابات المستخدمين، كما أن هذه الأداة مدفوعة ولكنها تعتبر الأرخص بين معظم الأدوات، ولكنها تفتقر إلى بعض الميزات المنطقية المتقدمة والموجودة في معظم منافسيها.
6. GetFeedback
تتميز هذه الأداة بوجود واجهة بسيطة وجميلة، سواءً في الواجهة الخاصة بالعملاء أو الواجهة الخلفية، تعتبر أحد الاختيارات الأكثر تقدماً لإنشاء الاختبارات والاستطلاعات ولكنها لا تزال سهلة الاستخدام بالنسبة للمبتدئين، تُمَكِنك هذه الأداة من عمل تحليلات تفصيلية للمستخدمين لمعرفة تفضيلاتهم الخاصة بعلامتك التجارية، من خلال التخصيص الكامل لعلامتك التجارية والحصول على تصنيف عالي جداً فإن أداة GetFeedback أحد الخيارات الممتازة في السوق وهو مثالي للفِرَق والشركات الكبيرة التي تُريد حقاً التعمق في بيانات عملاءها والجمهور الخاص بها.
بالطبع هُناك أدوات أُخرى متاحة على الانترنت وأغلبها غير مجاني، ولكن هذه كانت أفضل الأدوات التي يمكنك الاستعانة بها لإنشاء الاختبارات والاستطلاعات الخاصة بك، كما أنه يجب أن تعلم أن الأداة التي سوف تقوم باستخدامها أياً كانت ستتضمن لك نجاح خطتك التسويقية، إذ أن الاعتماد الأساسي في صناعة الاختبارات والاستطلاعات هو أهداف شركتك ومعرفة ميول الجمهور الخاص بك؛ لذلك يجب عليك دائماً أن تُحدد توجهات شركتك وتحافظ على معرفة وجهات آراء المستخدمين.
وقبل أنتهي أود أن أُشير أن من بين الأدوات المجانية والمميزة التي تُمَكِنك من إنشاء كويزات هي google forms ولكن حتى أكون صريح معك فهي تفتقر لبعض المميزات بعكس الأدوات السابقة لذا لم نقم بوضعها ضمن القائمة السابقة، أخيراً أتمنى أن أكون وُفقت لتوضيح كل شيء بخصوص هذا الموضوع وأتمنى التوفيق للجميع وإذا كان لديك أي تساؤل أو استفسار فاتركه لنا في تعليق وسنجيبك إن شاء الله.
