إذا كنت تمتلك متجر إلكتروني أو يمكن أن نقول بكل ثقة سواءً كنت تمتلك متجر إلكتروني أو لا، وذلك لأن إنشاء متجر إلكتروني لم يعد بالأمر المُعضل أو الصعب، وبالتالي فإن النقطة الأهم هي معرفة الأشياء التي يجب أن تُراعيها في صفحة المتجر الخاص بك أو صفحة البيع التي تعرض فيها أحد مُنتجاتك لجذب المزيد من العملاء وتحقيق أرباح أكبر لأنه ربما تأتي بعملاء مُهتمين بالمنتج الذي تبيعه لكن يتغير قرار الشراء الخاص بهم نتيجة لوجود بعض الأخطاء في صفحة البيع.
في هذه المقالة سنحاول تسليط الضوء على بعض الطرق لتحسين صفحة البيع التي تقوم فيها بعرض منتجاتك وكيفية تقديم أوصاف للمنتجات على الصورة المثالية، وكذلك كيفية عرض تقييمات العملاء الإيجابية حيث سيُساعدك التركيز على أشياء من هذا القبيل على جذب المزيد من العملاء وزيادة حركة المرور إلى متجرك أو صفحة البيع الخاصة بك، وعادةً عند زيادة الزيارات تزداد الأرباح لذا فإنه من المهم جداً الانتباه للأشياء التي سنوضحها لك في هذا المقال، كما أنصحك أيضاً بالاطلاع على مقال “7 خـــدع تســـاعدك على البــيع أون لايـــن” فهو مفيد جداً ومرتبط بالموضوع بشكل كبير.
- إنشاء عناوين URL للمنتج قصيرة وقابلة للقراءة
عندما يتعلق الأمر بصفحات البيع الخاصة بالمنتجات، فإنه من الضروري أن يكون عنوان URL الخاصة بهذه الصفحات قصير ويمكن قراءته وحفظه كذلك، يُمكن أن تبدوا هذه الطريقة غير ضرورية بالنسبة للكثيرين، ولكن بالنسبة للمستخدمين فإن هذا الأمر يُمكن أن يُحدث فرق كبير جداً حيث تجعل هذه الطريقة مُشاركة العناوين الخاصة بهذه الصفحات سهلة وأكثر فاعلية وبالتالي سيقوم المستخدمون بمشاركة عناوين الصفحات بكل سهولة وبدون أي عناء يُذكر.
كما أنها تجعل من السهل إدارة موقعك بدون أي عناء وذلك لأنه يُمكِنُك من قراءة ما يُشير إليه كل ارتباط بوضوح، فعلى سبيل المثال إذا كان لديك نموذجان للمنتج بأرقام طراز مُختلفة، فسيكون من المُلائم أن يتمكن المستخدم من تحرير عنوان URL في متصفحه للوصول إلى المنتج بكل سهولة، كما سيُوفر ذلك على المستخدمين عناء العودة إلى صفحة المنتج الرئيسية للعثور على العنصر الذي يبحثون عنه، وبطبيعة الحال هُناك الكثير من الإضافات والمواقع التي يمكنك الاستعانة بها لتقصير عناوين URL الخاصة بك في بضع خطوات بسيطة.
2. حاول تضمين وصف دقيق للمنتج
من أكبر الأخطاء التي يرتكبها البعض عند إنشاء متجر إلكتروني هي عدم كتابة أوصاف دقيقة للمنتجات الخاصة بهم والخطأ الأكبر هو نشر أوصاف خاطئة تماماً، ولذلك فإنه من المفيد جداً مُراجعة جميع مُنتجاتك وكتابة وصف أصلي ودقيق لها، فصدقني تواجد أوصاف خاصة وفريدة لكل منتج تُظهر موقعك أو صفحة البيع الخاصة بك بشكل احترافي وتُوضح كم الجهد المبذول في عرض المُنتجات، علاوةً على أنه يجب عليك تحرّي الدقة قدر الإمكان مع أسماء المنتجات الخاصة بك.
فعلى سبيل المثال إذا كنت تُدير موقعاً إلكترونياً يقوم ببيع العديد من المنتجات المختلفة في نفس الفئة العامة، فإنه من الضروري أن تقوم بالتأكد من أن كل مُنتج مُصنف بشكل صحيح في صفحته الخاصة، وذلك لكي يتم تمييزه عن المنتجات الأخرى من نفس الفئة، وأخيراً تأكد من الإصدارات الخاصة بالمنتجات وخاصةً المنتجات التي تتجدد باستمرار، ستؤدي كل هذه الأمور إلى الحد من احتمالية شراء العميل لمنتج لا يتطابق مع الوصف الذي قرأه، وعن تجربة فلا يحب العملاء هذه النقطة بالذات وسيعتبرون الموقع الخاص بك عديم المصداقية وستكون لديك تقييمات سيئة، لذا تأكد من الوصف المعروض في صفحة كل منتج وحاول أن تجعله دقيق بقدر الإمكان
3. حاول عرض أسعار مُنتجك بصورة مُحدثة
قد يبدو هذا شيء غريب ولكن عرض تكلفة مُنتجاتك مع معلومات التسعير المحدثة أمر في غاية الأهمية، سيزور معظم المستخدمين موقعك عدة مرات قبل إتمام عملية الشراء، وإذا كانت أسعارك غير صحيحة أو مفقودة أو لا يتم تحديثها على حسب تقلبات السوق، فلا يُمكن لهؤلاء العملاء المحتملين قياس مدى تكدس أسعارك مقابل أسعار مُنافسيك، ومن الطبيعي أيضاً أن تتوقع من عملائك إجراء مقارنة تسوق مُركزة لتحديد السعر الأنسب.
أيضاً إذا كان هناك تجار تجزئة على منافسة مباشرة معك فيجب أن يكون من السهل العثور على معلومات التسعير الخاصة بك، علاوةً على ذلك يجب أن يكون السعر الذي تعرضه هو السعر الذي يراه العميل مباشرةً قبل إتمام عملية الشراء، لا شيء يؤثر بشكل سلبي على صفحات المبيعات الخاصة بالمنتج إلا عندما يتم تنفيذ هياكل التسعير بشكل سيء، ولذا تأكد من إدخال كل هذه البيانات بشكل صحيح، وأن عملائك يحصلون على عمليات التسعير الصحيحة عند إتمام عملية الشراء.
الجدير بالذكر أيضاً أنك إذا قمت بعمليات تسعير غير صحيحة فسيعود عليك ذلك بالخسارة في نهاية المطاف، وبالتالي فسيتوجب عليك تحمل الخسارة الناجمة عن التواصل مع العميل وإعلامه بالسعر الصحيح لكي يدفع الفارق، وبطبيعة الحال تكون فُرصك في هذه الفكرة لإرضاء هذا العميل تكاد تكون صفرية، ولذلك فإننا نُنوه على أهمية التسعير الصحيح حيث أنه في كل الأحوال ستخرج أنت الخاسر إذا قمت بعمليات تسعير غير صحيحة، شخصياً أعرف أحد الموقع الذي أعلن إغلاقه مُنذ شهور قليلة وكان من بين أسباب فشل الموقع والتي أدت لإغلاقه هي عدم تحديث السعر في المنتجات.
4. حاول التقاط صُور جيدة لمنتجك
من الضروري جداً الاهتمام بالمحتوى المرئي على صفحة المبيعات الخاصة بالمنتج، وبالتالي يتوجب عليك عرض صور لمنتجاتك بشكل جيد بحيث تجذب نظر عملائك، وعندما نتحدث عن هذه النقطة يعتقد البعض أننا نقصد بذلك شراء كاميرا احترافية، وتصوير منتجاتك بصورة احترافية وما إلى ذلك، هذا الخيار جيد ولكن ليس المثالي حيث أن التنسيقات الخاصة بالكاميرات الاحترافية وأحجام الصور تكون كبيرة إلى حدٍ ما بالنسبة لمواقع الويب، ويمكن أن تحتاج إلى وقت إضافي لتحميل الصورة كاملة.
لذا فإنه من الأفضل الاستعانة بأحد كاميرا الهواتف المحمولة فهي تعطي تفاصيل جيدة ويكون حجم الصور صغير نسبياً كما أن الفكرة الرئيسية تكمن في الإضاءة، وفيما بعد عندما تمتلك المال يُمكنك شراء جهاز إضاءة خاصة بتصوير المنتجات، أيضاً يُمكنك ضغط الصور بأحد الأدوات المُتخصصة في ذلك والتي تقوم بضغط الصور مع الحفاظ على جودتها، صدقني المحتوي المرئي هام جداً ويجب أن تضعه في اعتباراتك كما أنه سيُساعدك في عملية التسويق، ولكن ضع سرعة موقعك في الحسبان أيضاً فهي من العوامل شديدة الأهمية وهذه أهمية أن تقوم بضغط الصور قبل رفعها.
5. السماح بإضافة التعليقات في صفحة البيع الخاصة بالمنتج
التعليقات الموجودة في صفحة المنتج أمر ضروري جداً، سواءً لك أو للعملاء الأخريين، فعندما تسمح لعملائك بالتعبير عن حُبهم لمنتج وكتابة تعليقات إيجابية ومُشاركة هذه التعليقات يؤدي إلى بناء ثقة كبيرة بينك وبين المستخدمين، علاوةً على أنك تقوم بإعطاء فكرة مُختصرة عن جودة المنتج للعملاء المحتملين.
وبالنسبة للتعليقات السلبية فهي مفيدة لك أيضاً حيث تساعدك بشكل كبير جداً على معرفة المشاكل المتعلقة بالمنتج ومُعالجتها في أقرب وقت، وفعلياً يا صديقي فتعليقات المستخدمين واحدة من أهم العوامل التي يجب أن تظهر بشكل أساسي في صفحة البيع الخاصة بمنتجاتك وإياك ثم إياك أن قوم بحجب ظهور التعليقات السلبية بل اسمح بظهورها وقم بالرد عليها بشكل احترافي.
6. الحرص على إضافة التفاصيل
إذا كانت لديك القدرة على إضافة مواصفات تفصيلية أو تضمين صور مُتعددة لمنتجاتك من زاويا مختلفة بحيث تُوفر تجربة شراء أفضل للمستخدمين فلا تتردد في ذلك لأن هذا الفعل سيُزيد من مُعدل التحويلات لديك بشكل ملحوظ، فكر عندما تنظر إلى المنتج الموجود على صفحتك كأنك أنت العميل، ما هي الأشياء التي يجب أن تراها في هذا المنتج لكي تتخذ قرار الشراء بدون أي مخاوف؟ كل المعلومات والصور التي ستجيب بها على هذا السؤال يجب أن تكون مُضمَنة في صفحة المبيعات الخاصة بالمنتج.
فعلى سبيل المثال إذا كُنت مُورداً لعلامة تجارية كُبرى فيُمكنك ربط صفحة المنتج بمقاطع فيديو تُوضح تفاصيل ومُميزات المنتج الذي تعرضه، حيث أن مُشاهدة فيديو توضيحي أو الوصول إلى مُخطط تفصيلي خاص بالمنتج يمكن أن يُحدث فرق كبير جداً وهذا ما يحدث في موقع أمازون، حاول دائماً أن تحرص على تقديم المعلومات التفصيلية مثل وزن وحجم وأبعاد المنتج مثلاً، هذه الأشياء هي محض اهتمام بالنسبة للكثير من العملاء، لذا يجب عليك الاهتمام بها بصورة جدية فعلاً.
7. يجب أن تضع في اعتباراتك توافق موقع الويب أو صفحة البيع
مُعظم العملاء سيقومون بتصفح متجرك من خلال أجهزة مُختلفة سواءً كمبيوتر أو هاتف محمول أو غير ذلك لذا يجب عليك التأكد من أن تصميم صفحة الويب الخاصة بمتجرك تتوافق مع مُتصفحات الويب على أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة، كما يجب أن يتم عرض المنتجات في صفحات البيع بشكل صحيح ومُنسق ولا تشوبه شائبة على أيٍ من الأنظمة الأساسية سواءً أندرويد أو iOS أو ويندوز أو غير ذلك.
فإذا كنت ترغب في الوصول إلى أكبر عدد من الجمهور فأنت بحاجة إلى التأكد من أنه بغض النظر عن كيفية وصول العملاء إلى موقعك، يجب أن يتم تزويد المستخدمين بمتجر على الإنترنت يبدو جيدًا ويعمل بشكل صحيح وبدون أخطاء، أيضاً قواعد السيو شيء مُهم جداً لأنه سيُمكنك من الحصول على عملاء بشكل مجاني من مُحرك بحث جوجل كما أنه سيُعطي مصداقية لعناكب جوجل حول متجرك أو صفحات البيع الخاصة بك.
8. تأكد من سُهولة عملية الشراء
بعد التأكد من جميع الأشياء التي ذكرناها سابقاً ومُراعاتها في صفحة المبيعات الخاصة بمنتجاتك، يجب عليك الآن التأكد من سُهولة عملية الشراء والدفع، هذه أحد أهم الخطوات حيث أنه إذا وصل أحد عُملائك إلى مرحلة الدفع فيجب ألا يكون هُناك أي شيء يدعوا للقلق ويجعل العميل يُغير رأيه في اللحظة الأخيرة.
تأكد من أن جميع بوابات الدفع الخاصة بك تعمل بشكل مثالي وأن أي عروض ترويجية أو خصومات تعمل بشكل صحيح، فصدقني إذا وجد العميل خلل في أيٍ من هذه الأمور سيقوم بتغيير رأيه على الفور ولن يقوم بإتمام عملية الشراء لذا لا بُد من مراعاة هذه النقطة دائماً.
وهُنا شيء بسيط أُنوه عليه وهو إضافة ضريبة القيمة المضافة فبعض المتاجر تقوم بإضافتها ضمن المبلغ المعروض للمستخدم في صفحة البيع وبعض المتاجر الأخرى تُخبر بها المستخدم عند إتمام عملية الشراء والدفع، لكن شخصياً كمستخدم أُفضل أن يكون السعر معروض في الموقع وألا تكون هُناك أي مُفاجئات في السعر عند إتمام عملية الدفع لأن هذا قد يُغير من قرار الشراء.
خاتمة:
كانت هذه أهم الأشياء التي يجب أن تهتم بها في صفحة بيع المُنتج الخاص بك لكي تظهر بشكل احترافي، كما أُريد أيضاً أن أُنوه أيضاً عن نُقطة أخرى يُمكن أن يغفل عنها البعض ألا وهي الاهتمام بمحركات البحث أو SEO، من الأشياء الضرورية جداً والتي يجب أن تهتم بها لتظهر صفحات البيع الخاصة بمنتجاتك في نتائج البحث.
لذلك تأكد دائماً من استخدام الكلمات الرئيسية بشكل صحيح، خاصةً في أوصاف المنتج بالإضافة إلى الكثير من إرشادات تحسين محركات البحث التي يجب وضعها في الاعتبار، ففي النهاية طريقة عرض المنتج وترتيب صفحات البيع تُعتبر أهم من المنتج نفسه، الاهتمام بهذه الأشياء يُعد تسويق للمنتج في الأساس لذلك حاول الالمام بهذه النقاط في صفحات المبيعات الخاصة بك لكي تستطيع الحصول على أكبر قدر من العملاء وتزداد أرباحك، أيضاً أنصحك كثيراً بقراءة هذا المقال الأكثر من رائع بعنوان “طرق إبداعية تستطيع استخدامها لأخذ بيانات عملائك المحتملين“ حيث يضم بعض المعلومات المهمة جداً بالنسبة لك.
أيضاً في الختام هُناك شيء بسيط وبديهي لكن أحببت أن أذكره أيضاً ألا وهو تضمين وسائل التواصل الاجتماعي في صفحة البيع بمعنى أنه يكون من السهل بالنسبة للمستخدم أن يقوم بمشاركة المنتج مع الآخرين على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة فهذه الطريقة تُساعد في جلب العديد من المبيعات بشكل مجاني ودون العناء في التسويق.
